Politica di reso

1. Annullamento e cambio
1.1 Una volta effettuato un ordine tramite il nostro sito web, è possibile annullarlo o modificarlo inviandoci un’e-mail (support@valenza-torino.it).
1.2 Una volta che un ordine è stato imballato, non può più essere annullato o modificato; in tal caso, l’ordine deve essere restituito a noi in conformità con il paragrafo 10 di seguito. Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall’Asia, possono verificarsi tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo alcun controllo. Se la merce è già in viaggio verso di voi, l’annullamento non è possibile. Attendere di aver ricevuto la merce e rispedircela. Naturalmente è possibile comunicarci l’annullamento in anticipo. Per garantire il reso nel minor tempo possibile, vi chiediamo di inviarci una conferma della spedizione. Un rimborso anticipato è possibile al più presto 16 settimane dopo la ricezione dell’ordine nel caso in cui la merce non sia stata ricevuta.
1.3 Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono attivati immediatamente dopo la spedizione. Pertanto, purtroppo non è possibile interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, quindi un rimborso prima della ricezione della merce è possibile solo entro 15 minuti dall’ordine.

2. Resi e rimborsi
   2.1 La nostra Politica di Reso fa parte delle presenti Condizioni in base alle quali è possibile visitare e utilizzare il nostro Sito Web.
   2.2 Se non siete completamente soddisfatti del vostro ordine, potete inviare un’e-mail indicando quale prodotto desiderate restituire e rispedire il prodotto a noi. Il periodo di recesso è di 30 giorni a partire dal giorno in cui voi o un terzo da voi indicato, diverso dal vettore, avete ricevuto l’ultimo prodotto.
   2.3 I resi e i costi di restituzione sono a carico del cliente.
   2.4 Il cliente ha diritto al rimborso solo se il prodotto è stato ricevuto da noi. Controlliamo il prodotto restituito al momento dell’arrivo.
   2.5 Dovrete assicurarvi che il Prodotto venga spedito a noi nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto e che sia adeguatamente imballato. Il Prodotto deve essere inutilizzato, le etichette non devono essere state manomesse e il Prodotto deve trovarsi nella confezione originale. Se un prodotto viene restituito in condizioni non idonee, ci riserviamo il diritto di non accettare il reso del prodotto. Se un Prodotto viene restituito in condizioni danneggiate, ci riserviamo il diritto di non accettare il reso del Prodotto.
   2.6 Il nostro tempo di elaborazione per i resi dipende dal vostro ordine. Riceverete il rimborso entro 30 giorni dalla ricezione e approvazione del reso.
   2.7 Se siamo soddisfatti delle condizioni del Prodotto restituito, vi invieremo un’e-mail di approvazione del reso. Dopo avervi comunicato che il reso è stato approvato, l’importo verrà rimborsato a breve sul metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. Non sono previsti costi per lo stoccaggio del prodotto.
   2.8 L’annullamento è completato quando abbiamo ricevuto i beni fisici.
   2.9 Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall’Asia, possono verificarsi tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo alcun controllo. Se la merce è già in viaggio verso di voi, l’annullamento non è possibile. Attendere di aver ricevuto la merce e rispedircela. Naturalmente è possibile comunicarci l’annullamento in anticipo. Per garantire il reso nel minor tempo possibile, vi chiediamo di inviarci una conferma della spedizione. Un rimborso anticipato è possibile al più presto 16 settimane dopo la ricezione dell’ordine nel caso in cui la merce non sia stata ricevuta.

3. Passaggi per l’annullamento

4. Richiedere il modulo di reso al nostro supporto e inviarcelo compilato, firmato e scansionato.

5. Restituire la merce.

Utilizzare solo un metodo di reso con numero di tracciamento, in modo che possiamo associare il vostro reso. In questo modo ci informerete in anticipo del reso e i beni ricevuti potranno essere chiaramente assegnati all’ordine corretto. Questo è l’unico modo per garantire un rimborso rapido. Dopo la ricezione del reso, verremo informati della ricezione e il rimborso potrà essere effettuato. Utilizzare solo un metodo di spedizione con numero di tracciamento per il reso, in modo che possiamo associare il vostro reso.